問題：提問：不變的誓言

火車票退票手續(xù)費扣多少錢？有規(guī)定的時間嗎？

回答：回答：有種傷心沒人能懂

　　火車票退票必須在列車在發(fā)站開車前、特殊情況也可以在開車后兩小時內(nèi)，退還全部票價；團體旅客必須在開車48h以前辦理。

　　火車票退票手續(xù)費

　　從2011年9月25日零點起，全國鐵路部門火車票退票費標準下調(diào)。新的退票費規(guī)定，開車前退票費由原來按每張車票面額的20%計收下調(diào)為按5%計收。退票費最低按2元計收。

　　特例：廣九直通車火車退票規(guī)定

　　旅客要求退票，在票面乘車站辦理時，應于票面指定的乘車日期開車前2小時辦理。

　　異地票在原購票地辦理時，應于票面制定乘車日期開車前6小時辦理。提前2小時——2天辦理退票時，按票面票價退款50%;提前3——14天辦理退票時，按票面票價退款70%;提前15天以上辦理退票時，按票面票價退款100%，另核收手續(xù)費15港元。廣九直通車退票費達票價50%其他列車5%。

　　火車票退票時間

　　在發(fā)站開車前，特殊情況也可在開車后2小時內(nèi)，退還全部票價，核收退票費。團體旅客必須在開車48小時以前辦理。網(wǎng)上購票且未換取紙質(zhì)車票的，還可以于不晚于開車前2小時登錄網(wǎng)站辦理退票手續(xù)。

　　火車票退票地點

　　旅客要求退票時，應當在購票地車站或票面始發(fā)站辦理。目前代售點是不能辦理退票手續(xù)的。

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