新冠肺炎疫情發(fā)生后，按照疫情防控的要求，甘肅省旅行社停止了經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，共取消旅游團(tuán)隊(duì)547個(gè)，涉及11183人，大量旅游合同的解除或變更使得旅游投訴量迅速增長(zhǎng)。甘肅省文化和旅游廳針對(duì)因疫退團(tuán)退費(fèi)投訴快速增加的情況，立刻安排人員24小時(shí)受理旅游投訴，及時(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切；同時(shí)要求全省文化 ...
新冠肺炎疫情發(fā)生后，按照疫情防控的要求，
甘肅省旅行社停止了經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，共取消旅游團(tuán)隊(duì)547個(gè)，涉及11183人，大量旅游合同的解除或變更使得旅游投訴量迅速增長(zhǎng)。甘肅省文化和旅游廳針對(duì)因疫退團(tuán)退費(fèi)投訴快速增加的情況，立刻安排人員24小時(shí)受理旅游投訴，及時(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切；同時(shí)要求全省文化旅游市場(chǎng)綜合行政執(zhí)法隊(duì)伍依法妥善處理旅游投訴，暢通投訴渠道，耐心向游客做好法律解釋同時(shí)加強(qiáng)和旅行社協(xié)調(diào)溝通，及時(shí)化解矛盾。
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