8月5日，云南省人民政府印發(fā)《云南省人民政府關(guān)于大理州昆明市整治旅游市場(chǎng)秩序不力情況的通報(bào)》云府明電〔2020〕10號(hào)（以下簡(jiǎn)稱“通報(bào)”）。

　　“通報(bào)”指出，云南旅游市場(chǎng)秩序整治成果來之不易，大理州、昆明市發(fā)生的涉旅事件，在疫情防控常態(tài)化背景下具有典型性，影響惡劣，教訓(xùn)深刻。針對(duì)各地各部門近期出現(xiàn)的問題，堅(jiān)持始終以高壓態(tài)勢(shì)持續(xù)重拳整治旅游市場(chǎng)秩序，云南省提出五大項(xiàng)工作要求：

　　一是高度警覺，始終以高壓態(tài)勢(shì)持續(xù)重拳整治旅游市場(chǎng)秩序。主要領(lǐng)導(dǎo)要責(zé)任上肩、親力親為，態(tài)度堅(jiān)決、反應(yīng)敏銳、處置及時(shí)，堅(jiān)決杜絕發(fā)生“黑天鵝”“灰犀?！笔录?，守住旅游市場(chǎng)秩序這條生命線。

　　二是露頭就打，始終以“零容忍”態(tài)度重拳整治旅游市場(chǎng)秩序。要堅(jiān)決落實(shí)旅游市場(chǎng)秩序整治“22條措施”和旅游從業(yè)人員“八不準(zhǔn)”等規(guī)定，依法依規(guī)嚴(yán)厲打擊各類旅游市場(chǎng)違法行為，整治“不合理低價(jià)”、強(qiáng)迫購(gòu)物等亂象，對(duì)涉旅違法違規(guī)行為露頭就打，堅(jiān)決做到重拳整治不動(dòng)搖、不放松、更嚴(yán)厲。

　　三是源頭治理，不斷鞏固完善旅游市場(chǎng)秩序整治工作機(jī)制。要鞏固完善行之有效的監(jiān)管機(jī)制，依托“一部手機(jī)游云南”，加強(qiáng)游客投訴平臺(tái)整合集中，推進(jìn)“30天無理由退貨”機(jī)制宣傳全覆蓋，用好涉旅輿情快速反應(yīng)、游客投訴“零暫存”、涉旅案件快速處置、旅游市場(chǎng)秩序整治工作聯(lián)席會(huì)議等制度，做到快速處理、限時(shí)辦結(jié)，切實(shí)提高涉旅案件處置質(zhì)量和效率，加強(qiáng)誠(chéng)信體系建設(shè)，推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

　　四是突出重點(diǎn)，推動(dòng)景區(qū)景點(diǎn)疫情防控工作落細(xì)落實(shí)。要按照省委、省政府關(guān)于開展愛國(guó)衛(wèi)生“7個(gè)專項(xiàng)行動(dòng)”的部署要求，把景區(qū)景點(diǎn)疫情防控作為恢復(fù)跨省游后疫情防控的重中之重，常消毒、勤洗手、測(cè)體溫、查綠碼、戴口罩，實(shí)施“明廚亮灶”工程，確保旅游景區(qū)景點(diǎn)安全有序開放。

　　五是化危為機(jī)，堅(jiān)定不移推動(dòng)旅游市場(chǎng)轉(zhuǎn)型升級(jí)。要瞄準(zhǔn)高端化、國(guó)際化、特色化、智慧化的目標(biāo)，抓緊推進(jìn)大滇西旅游環(huán)線建設(shè)，高品質(zhì)建設(shè)半山酒店，全面加快美麗縣城、特色小鎮(zhèn)建設(shè)步伐，以“一部手機(jī)游云南”重構(gòu)云南旅游新生態(tài)，不斷提升云南旅游的吸引力、影響力，努力把云南打造成為世界一流的“健康生活目的地”。

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